Уголок потребителя. Какая информация должна быть на нем?
Обладатели коммерческих пунктов, супермаркетов, кафе и таких им учреждений понимают, что в любом подобном пункте реализации продукции должен быть уголок потребителя.
За этим строго наблюдает Роспотребнадзор. Но если направиться к законодательству, на которое ссылаются депутаты, увидеть там словосочетания куточок покупця не удастся.
Что представляет из себя уголок потребителя, каковой должен быть его состав и за что компанию могут проучить, про это мы поведаем в публикации. Если требуются стенди для школи пройдите по ссылке.
Организация (ОСН) проводит отдельную коммерцию. Резонно ли при исчислении налога на прибыль принимать во внимание затраты, сопряженные с оформлением «Уголка потребителя» (например, затраты на получение остекленного стенда), если соблюдать условие, что плата товара происходит только в безденежной фигуре через эквайринг?
Оцениваемый нами термин в законодательных текстах отсутствует, но находятся условия обязательно предлагать клиенту подробную информацию о товаре, торгующей точке, присутствии книжки откликов и объявлений.
Помимо платных строений, угол в обязательном порядке должен располагаться в госучреждениях, работающих с гостями. Основными условиями к нему считаются вескость и доступность для клиента всей информации.
Уголок потребителя вполне может быть назван как угодно, к примеру:
уголок покупателя;
справочный стенд для заказчиков;
информация для покупателей.
Внешний вид и место размещения законопроект точно не регламентирует. Довольно часто стенд производят в стилевом согласии с фирменным знаком и цветной палитрой компании.
Профессиональными госслужащими Роспотребнадзора на базе требований законодательства подготовлены советы о том, какую необходимую информацию должен иметь такой стенд. Заходите на сайт https://stendprint.com.ua/catalog/stendy-dlja-detskih-sadov/ если нужно больше информации по данной теме.
На стенде, по законодательству, помимо телефонных аппаратов особых и контролирующих занятий, органов, книжки откликов для клиентов, в обязательном порядке должна находиться следующая информация:
данные о продавце, изготовителе, исполнителе;
часы работы и уикенд;
товары, работы и услуги, реализуемые клиентам;
правила их реализации;
о госрегистрации коммерческой точки, компании;
о виде (типах) деятельности коммерческой точки, компании;
о лицензировании бизнеса либо его госаккредитации, если они необходимы для выполнения этого вида бизнеса;
об органе, выдавшем лицензию либо подтверждение об аккредитации.
Роспотребнадзор советует поделить справочный массив зрительно на 3 блока. Совместная для хозяйствующих объектов всех фигур собственности информация. Тут верно будет расположить:
Для решения вашего вопроса вам может понадобиться доступ к КонсультантПлюс. Если у вас нет доступа, можно пользоваться нашей сноской для его принятия.
Необходимая информация профильного характера. Сюда срабатывают:
копии лицензий и бумаг об аккредитации;
слова нормативной базы, регламентирующей профильную деятельность (правила реализации некоторых продукции, к примеру, спиртного, фармацевтических средств; предложения некоторых услуг, к примеру, в столовых, в туристической области);
сборник на услуги, аналогичный виду деятельности;
«запретительная» информация, к примеру, об отказе в реализации спиртного, сигаретных изделий не достигшим совершеннолетия;
слова СанПиН: правил, общепризнанных мерок и гигиеничных нормативов по аналогичному профилю;
копия документа от Роспотребнадзора, доказывающая соответствие реализуемой продукции СанПиН;
информация о размещении проверочных весов или сами контрольные весы – рядом со щитом.
Возвратная зависимость. Значительный элемент этого блока – Книжка откликов и объявлений (прежде называлась «Книгой претензий и предложений»). Официально проведение документа покоряется документу номер346 от 28/09/73 г., произведенному еще Минторгом РСФСР, в котором находится аналогичная аннотация. У глав довольно часто появляются вопросы, необходим ли указ и аннотация к выполнению сейчас.
Роспотребнадзор полагает, нет, не необходимы: сейчас выполнение утверждений этих бумаг полностью нельзя в силу справедливых причин.
В то же самое время содержание Книжки откликов и объявлений регламентируется указом номер55 (п. 8), независимо от того, какая ее выкройка. Управленческая обязанность менеджера может настать за ее неимение, и за несоблюдение порядка рассмотрения претензий покупателя, описанных им в книжке. Это объяснение предоставляет например Регулирование Роспотребнадзора по Пермскому концу, на формальной страничке в интернете. Также, нужно расположить данные для связи, действующие графики:
отдела Роспотребнадзора;
отдела милиции;
контролирующей потребительский рынок городской управленческой конструкции;
единственной публичной приемочной по обороне потребительских прав;
социальных соединений по обороне потребительских прав;
вышестоящей компании, правящей компании (контакты управления).
Кроме необходимых данных, законопроект не запрещает расположение особых: к примеру, в продуктовом супермаркете – информации о границах и весах товаров, а в СТОА – информации о наиболее приватных неисправностях авто в пути, о проводимых организацией акциях.
Очень многие начальники располагают на стенд план эвакуации здания. Такого условия в ФЗ «О обороне прав потребителей» нет, но МЧС при проверке направляет внимание на его содержание. Расположение плана в составе уголка покупателя либо рядом с ним комфортно – нужная информация заметна будет всем гостям. Разумно располагать на стенде и Журнал учета проверок (в случае нелегальной проверки посторонними лицами можно предоставить данный документ).
Нарушения, разрешенные во время оформления и функционировании уголка покупателя, относят к группе управленческих. Кодекс об административных правонарушениях учитывает за них достаточно большие санкции.